近日，海州区“阜政通”平台接到群众诉求，反映因下水堵塞导致室内返污水，严重影响了正常生活，请求平台协调解决。

“阜政通”首席办事员-海州区委书记李志军高度重视，分析研判后交办至站前街道办理。接到诉求后，街道第一时间将事件分拨至社区。社区书记和三级网格员立即到达现场了解情况，经调查，该楼下水堵塞是由于主管道破损，物业已经无法疏通，需要更换主管道，而更换主管道需要居民自行出资，使用此管道的该单元住户共计12家。由于资金数额较大，且目前堵塞的只有一楼的两户，其他住户不同意出资共同维修，导致诉求人家中返水问题一直未能解决。社区书记与三级网格员逐一走访每户居民，进行深入的沟通与解释。最终，在他们的不懈努力下，成功收齐了所需费用，并在辖区民警的见证下，将资金安全地交至一楼住户手中。社区迅速联系了专业施工人员，对破损的管道进行了及时的更换，从而彻底解决了下水道堵塞的问题。

    民生无小事，点滴系民心。诉求人对该问题的迅速解决表示非常满意，并对“阜政通”平台和社区工作人员表达了衷心感谢!