舒晓琴先后到桂林市、贵港市、南宁市，实地暗访来访接待场所，带案回访信访群众，与市区和街道干部进行“一对一”访谈，深入了解基层推进信访矛盾化解、解决群众信访问题情况。在自治区信访局、贵港市信访局和自然资源局、南宁市兴宁区和桂林市象山区群众信访服务中心，现场抽查信访事项网上办理情况，仔细询问信访信息系统建设应用情况，强调要发挥社会多方力量和科技支撑作用，增强解决问题实效性，提高人民群众满意度。

舒晓琴与自治区党委主要负责同志进行了工作交流，对广西信访工作的新变化给予肯定，强调要坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新群众工作方法，下移工作重心，依法及时就地解决群众合理诉求，把信访制度优势转化为社会治理效能,更好维护社会和谐稳定。