当前，党中央布置全党大兴调查研究，市信访局群众来信办理及网络投诉科深入学习贯彻《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，按照市信访局下发《关于在市信访局大兴调查研究深入开展接访化工作方案》的要求，结合科室工作实际，将调研重点指向初信办理，带案走访调研，促进矛盾化解在源头，减少积案形成和矛盾上行。

近日，收到群众来信反映，某林场所栽苗木部分被毁，管理混乱，要求给予关注。市信访局第一时间将案件交办给有权处理行政机关，为了更加详实的了解情况，5月24日，市信访局群众来信及网络投诉办理科与市自然资源局、区信访局、区农业农村局一同前往林场，实地查看情况。

随后在社区主任的引导下，来到了信访人所在住处，面对面倾听老人家的诉求及意见建议。综合相关情况，约谈了林场负责人，听取了单位的基本情况、存在问题以及对信访投诉情况的处理意见。通过调研，发现存在问题和隐患，对林场及主管部门提出了下一步工作意见和建议。

调研结束后，前往金地社区服务中心，检查了“阜政通”工作在社区层面宣传情况和运行开展情况，针对宣传力度不够向社区及区主管部门提出工作建议。

市信访局群众来信及网络投诉办理科将此次带案下访、调研情况跟踪到底，对发现的问题形成调研情况报告，将调查研究的成果和经验贯穿到实际工作中。今后，将坚持带案下访、深入调研、主动约访、直面群众，严格按照“三到位一处理”要求，认真履职尽责，有效解决疑难信访事项，用心、用情、用力解决群众诉求，提高党委、政府公信力、服务于民、取信于民，为阜新实现全面振兴新突破三年行动贡献力量。