2023年5月25日下午，全市卫生健康系统信访投诉专题会议暨业务培训在市卫健委召开。各县区卫健局、市内二级以上医疗卫生健康单位分管领导、科室负责人、具体工作人员及卫健委机关科室相关工作人员共计50余人参加会议。委党组书记、主任张成勉出席并讲话。

本次培训由委党组成员、副主任侯小为同志，机关事务服务部部长白杨，紫剑律师事务所律师庄志明和市卫健委信访工作负责人王健主讲，主要围绕学习《信访工作条例》、如何开展信访接待工作进行了全方位解读讲授；通报了全市卫健系统政务服务热线、阜政通服务平台等交办事项办理情况。党组成员、副主任侯小为同志从当前卫健系统信访工作形势、存在问题、责任落实以及工作方式方法等方面进行了详细的分析与交流，为我市卫健系统依法分类处理信访问题和做好群众诉求办理工作提供了方法遵循。

会上，市卫生健康委党组书记、主任张成勉总结过去一段时间的全市卫生健康系统信访矛盾及安全隐患方面的工作成效，分析研判当前形势，全面部署安排下一阶段工作。

他指出，过去一年，全市卫健系统在治理重复信访、重大活动保障、化解群众诉求做了大量工作，为维护群众合法权益、维护全市社会大局稳定作出了积极贡献。

他强调，下一阶段，各单位要高度重视，以更高的站位、更强的责任担当、更实的工作举措，切实做好信访工作。一要认清形势提高站位。各单位要进一步统一思想，从政治和全局的高度深刻认识做好信访工作的重要性。二要多措并举压实责任。深入开展风险隐患排查，确保底数清、情况明，早发现、早化解。三要强化联动处置。实施信访问题源头化解攻坚，和相关部门密切配合，加强工作联动、信息联通、问题联解、风险联控，努力让群众“最多访一次”“最多访一地”。四要抓好安全隐患防范排查。各单位要深刻吸取各地事故教训，守好底线、筑牢安全防线，全面提升安全水平，维护好卫生健康系统的安全稳定，努力营造和谐的社会环境。

参训人员纷纷表示，此次培训授课理论性、针对性很强，通过培训，进一步深刻领会了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《信访工作条例》的主要内涵，明晰了卫健系统信访工作重点内容和工作要求，提升了我市卫生健康系统信访干部信访工作理论水平和业务能力，强化了全市卫生健康系统信访干部“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的工作本领。